Я не просит продавщицу рассказать мне на каком заводе разливали пиво и как звали рабочих смены.
Не просил рассказать мне в каком конкретно месте поймали креветок.
Я просто хотел,чтоб мне взвесили креветки.
Кстати девочка которая работает первый день.
Я думаю,что в нормальном магазине нового сотрудника по крайней мере опекает более опытный продавец.
| QUOTE (ps2000 @ 18.01.2012 - время: 13:13) |
| Единичные случаи, потому как там эти вопросы решаются просто  Но в принципе - что хамством считать Детям моим многое не нравится, что меня вполне устраивает. Я такие проявления пальцегнутием считаю  |
Соглашусь, что единичные, но учитывая цены и позиционирование некоторых магазинов, это нонсенс...
tiwas Я не въедливый, там где это неуместно, но если я покупаю дорогую вещь (за счет дороговизны заведения), то имею право на соответственное обслуживание...
| QUOTE (Sorques @ 18.01.2012 - время: 13:20) | ||
Соглашусь, что единичные, но учитывая цены и позиционирование некоторых магазинов, это нонсенс... tiwas Я не въедливый, там где это неуместно, но если я покупаю дорогую вещь (за счет дороговизны заведения), то имею право на соответственное обслуживание... |
Согласен с вами.
На рынке например не будешь пол часа выяснять у продавца с какого именно дерева в каком саду собирали груши.
На рынке зачастую разговор простой.
Хочешь бери.Не хочешь вали отсюда.
Так рынок и не позиционирует себя так,как различные супермаркеты.
Хотя если на рынке торгует сам хозяин точки он наоборот будет вежлив и учтив.
Это сообщение отредактировал fantomih - 18-01-2012 - 13:25
| QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 12:57) |
| А разве я в стартовом посте написал,что мне нахамили? Разве я написал,что я разобиделся именно за этот случай? |
Ну а тема-то как называется?
Логично предположить, что стартпост и название все же связанны между собой.
| QUOTE |
Из за этого случая у меня просто испортилось настроение. |
| QUOTE |
| Кстати администратор должен быть на месте всегда.На то он и администратор. Не справляется один пусть нанимают второго.Это не должно касаться покупателя.Это головная боль дирекции магазина. |
| QUOTE |
| Насколько я понимаю магазин является предприятием,которое оказывает услуги. Чем лучше это предприятие эти услуги оказывает,тем лучше у него репутация. Соответственно больше клиентов.Соответственно больше доход. |
| QUOTE |
Ну например вы пришли к зубному врачу в частную клинику. И хотите,чтоб вам за ваши деньги оказали качественную услугу. |
Это сообщение отредактировал Мириэль - 18-01-2012 - 14:07
| QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 06:49) |
| Зашёл я вечером в магазин типа Перекрёстка. Настроение отличное. И настроение моё ухудшилось. И настроение моё испортилось ещё больше. Но сами понимаете настроение уже не то. Эт ещё хорошо мне не нахамили.А зачастую в продуктовых хамят как при старом режиме. Я сам работал продавцом.Хамил только в крайних случаях. Вам часто хамят в магазинах? Или проявляют равнодушие? Давайте побеседуем на эту тему. |
Забавный Вы однако. Зачем же так близко к сердцу принимать такую мелочь жизни и к тому же делится с обчеством столь яркими переживаниями. Ну не понравился магазин, значит потом будите ходить в другой,а не в этот.
Без обид, но Ваш рассказ это скорее тема разговора для теток у подьезда что бы посудачить, но ни как для самодостаточного мужчины.
| QUOTE |
| Ну а тема-то как называется? Логично предположить, что стартпост и название все же связанны между собой. |
А ещё логичней внимательно прочитать первый пост)
| QUOTE |
| В таком случае могу лишь посоветовать обратиться в поликлинику, так как скачущее настроение по таким пустякам - это не признак нормы. |
Спасибо за совет.Подумаю на досуге)
| QUOTE |
| Да нет такого правила. Если дирекция сети решает, что администратор 24 на 7 в каждом магазине присутствует, то должен. Если решает, что после 8, например, остается только завсменой - то не должен. |
Возможно такого правила и нет.Я уж не знаю точно.
Моё мнение таково,что администратор должен быть в магазине во время работы этого самого магазина.Ну пусть не администратор.Но как бы то ни было кто то из старших быть должен.
| QUOTE |
| Нет, вы в данном случае говорите о дискаунтере, а в таких магазинах схема наращивания прибыли зависит от цен на продукты, которые позволяют увеличить обороты, а не от того, насколько продавцы технично лижут покупателям попки. Знаете, какой слоган придумали себе владельцы одной из торговых сетей Черноземья (в Москве не представлена)? "Курица не птица, 10 человек - не очередь". Вас не устраивает? Не ходите в дискаунтеры, покупайте в других магазинах, где круглосуточно на месте администраторы, нет очередей, но и цены на 20% выше. |
Говорил уже много раз и ещё раз скажу.
На одном дискаунтере далеко не уедешь.
У любого магазина должна быть своя репутация.
Например я знаю,что в Метро цены зачастую немного выше,чем в Ашане.
Но так же я знаю,что в Метро я могу найти более качественную продукцию.И продукцию,которой в Ашане вообще нет.
Именно поэтому я при любой удобной возможности за покупками поеду в Метро,а не в Ашан.
Да я не трачу там миллионы.Но таких,как я не одна тысяча.
Кстати не сказал бы, что в том же Перекрёстке такие прям низкие цены.
| QUOTE |
| За копейки качества не бывает. |
Тут честно говоря логики вообще не уловил.
Вы счетаете,что в частных клиниках ремонт зубов стоит копейки?
| QUOTE |
| Забавный Вы однако. |
Да я ещё тот забавник
| QUOTE |
| Зачем же так близко к сердцу принимать такую мелочь жизни и к тому же делится с обчеством столь яркими переживаниями. |
1.Кто сказал,что я близко к сердцу принял эту мелочь жизни?Вчера просто люди заговорили о качестве продуктов,о качестве обслуживания в магазине.Вот и решил темку создать)))Так сказать шире осветить этот вопрос.
2.А форум для чего?Чтоб все молчали? А переживания кстати были очень яркими.У меня аж пиво в корзинке потеплело)))
| QUOTE |
| Без обид, но Ваш рассказ это скорее тема разговора для теток у подьезда что бы посудачить, но ни как для самодостаточного мужчины |
Да какие могут быть обиды)Давно уже жизнь отучила обижаться.
Ну а что касаемо тёток...Яб с удовольствием посудачил...Но нет у меня ни подъезда ни тёток возле подъезда.
Но обратите внимание.
Люди как ни странно говорят в этой теме.
И мнение своё высказывают. И заметьте не только женщины,но и солидные мужчины.
С уважением.
| QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 14:45) |
| Говорил уже много раз и ещё раз скажу. На одном дискаунтере далеко не уедешь. У любого магазина должна быть своя репутация. Например я знаю,что в Метро цены зачастую немного выше,чем в Ашане. Но так же я знаю,что в Метро я могу найти более качественную продукцию.И продукцию,которой в Ашане вообще нет. Именно поэтому я при любой удобной возможности за покупками поеду в Метро,а не в Ашан. Да я не трачу там миллионы.Но таких,как я не одна тысяча |
у дискаунтеров иная "целевая аудитория", нежели чем у супермаркетов классом выше, чем у "магазинов возле дома" и чем у гипермаркетов. Все эти классы магазинов рассчитаны на разного покупателя. Вот вам не понравилось 5 минут ждать, а моя бабушка сказала бы "Да я хоть 15 минут подожду, зато дешевле куплю". И более того - полно людей далеких от пожилого возраста разделят это мнение!
| QUOTE (Мириэль @ 18.01.2012 - время: 15:59) | ||
у дискаунтеров иная "целевая аудитория", нежели чем у супермаркетов классом выше, чем у "магазинов возле дома" и чем у гипермаркетов. Все эти классы магазинов рассчитаны на разного покупателя. Вот вам не понравилось 5 минут ждать, а моя бабушка сказала бы "Да я хоть 15 минут подожду, зато дешевле куплю". И более того - полно людей далеких от пожилого возраста разделят это мнение! |
Да ладно тебе. Один и тот же народ кучкуется во всех.
| QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 14:45) |
| У любого магазина должна быть своя репутация. Например я знаю,что в Метро цены зачастую немного выше,чем в Ашане. Но так же я знаю,что в Метро я могу найти более качественную продукцию.И продукцию,которой в Ашане вообще нет. Именно поэтому я при любой удобной возможности за покупками поеду в Метро,а не в Ашан. Да я не трачу там миллионы.Но таких,как я не одна тысяча. |
Метро у нас тут вообще странный магазин. Совсем не похожий на западные. И мне показалось, что народ тут офигенно гордится тем, что имеет карточку Метро..
Смешно так... В Германии в Метро ранним утром отовариваются всякие разные китайцы-вьетнамцы-турки для своих маленьких общепитов, так что это совсем не пафосный магазин.
| QUOTE (Kirsten @ 18.01.2012 - время: 16:02) |
| Да ладно тебе. Один и тот же народ кучкуется во всех. |
Кирс, ну так это и есть, как я написала
Это не с потолка информация, а результат исследования рынка серьезными людьми, так что данные обоснованы.
| QUOTE (Мириэль @ 18.01.2012 - время: 16:10) | ||
Кирс, ну так это и есть, как я написала Это не с потолка информация, а результат исследования рынка серьезными людьми, так что данные обоснованы. |
Серьезным людям перед начальством тоже отчитаться надо, так что придумают все что угодно.
Ну бабулек с кошелками в Метро нет, спорить не буду. А в остальных - одни и те же люди. И по рассказам - ходят во все сразу магазины, где что выгоднее брать.
| QUOTE |
| Метро у нас тут вообще странный магазин. Совсем не похожий на западные. И мне показалось, что народ тут офигенно гордится тем, что имеет карточку Метро.. Смешно так... В Германии в Метро ранним утром отовариваются всякие разные китайцы-вьетнамцы-турки для своих маленьких общепитов, так что это совсем не пафосный магазин. |
Мне всё равно кто там ранним утром в Германии...
И я не ищу пафоса. Для меня в Краснодаре это место для закупки продуктов и других полезных вещей на одном из первых мест.
Ещё раз подчеркну там есть вещи хорошего качества по приемлемой цене.
Меня это устраивает.
| QUOTE |
| у дискаунтеров иная "целевая аудитория", нежели чем у супермаркетов классом выше, чем у "магазинов возле дома" и чем у гипермаркетов. Все эти классы магазинов рассчитаны на разного покупателя. Вот вам не понравилось 5 минут ждать, а моя бабушка сказала бы "Да я хоть 15 минут подожду, зато дешевле куплю". И более того - полно людей далеких от пожилого возраста разделят это мнение! |
Не сказал бы,что там цены супердешёвые.
У нас в Краснодаре тот же самый товар дешевле можно купить в Ашане,Окее,Ленте.
Но там,чтоб взвесить себе фрукты не нужно бегать по всему залу и искать продавца.
Скажите ради Бога какуя у них аудитория?
Вот смотрите.Цены выше,выбор товара меньше,продавцы где то шастают.
Какая такая у них аудитория?Готовая ходить именно в эти места,несмотря на явные минусы.
| QUOTE (Kirsten @ 18.01.2012 - время: 16:06) | ||
Метро у нас тут вообще странный магазин. Совсем не похожий на западные. И мне показалось, что народ тут офигенно гордится тем, что имеет карточку Метро.. Смешно так... В Германии в Метро ранним утром отовариваются всякие разные китайцы-вьетнамцы-турки для своих маленьких общепитов, так что это совсем не пафосный магазин. |
А в чем пафос? Их же на работе дают в основном. Нам предлагали, мы отказались, нечего просто оптово закупать.
| QUOTE (Tenko @ 18.01.2012 - время: 16:19) | ||||
А в чем пафос? Их же на работе дают в основном. Нам предлагали, мы отказались, нечего просто оптово закупать. |
Зря отказались)
Кстати там не всё оптово)
однажды, еще когда он был в Смоленском пассаже, случайно разбил английскую фарфоровую супницу за 400 у.е. никто слова не сказал, подошли и начали подметать осколки,в ответ на мои извинения попросили не беспокоится...А в Перекрестке, случайно разбил банку каких то огурцов, так прибежало какое то создание и стало требовать, что бы оплатил эту говнобанку, я естественно этого делать не стал, так как все что разбито или испорчено не умышленно покупателем, оплате не подлежит, ибо это проблемы магазина в оформлении полок...
| QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 16:20) |
| Зря отказались) Кстати там не всё оптово) |
Я в Метро беру рис басмати. Там настоящий. В других местах по этим названием все что угодно подсовывают.
| QUOTE (Sorques @ 18.01.2012 - время: 16:20) |
| Хорошие и наверное самые лучшие магазины, были Штокман, как продовольственные так и промтоварные, по качеству и ценам, единственный магазин, где скидки были реальными, а не придуманными... однажды, еще когда он был в Смоленском пассаже, случайно разбил английскую фарфоровую супницу за 400 у.е. никто слова не сказал, подошли и начали подметать осколки,в ответ на мои извинения попросили не беспокоится...А в Перекрестке, случайно разбил банку каких то огурцов, так прибежало какое то создание и стало требовать, что бы оплатил эту говнобанку, я естественно этого делать не стал, так как все что разбито или испорчено не умышленно покупателем, оплате не подлежит, ибо это проблемы магазина в оформлении полок... |
Ну Штокман - это же финский. У них кстати, не Штокман, а Стокман читается. И в Финляндии это один из самых респектабельных магазинов. Стокман-Виклунд, Стокман-Александер...
| QUOTE (Kirsten @ 18.01.2012 - время: 16:13) | ||||
Серьезным людям перед начальством тоже отчитаться надо, так что придумают все что угодно. |
Ну цель - то не отчитаться, а грамотно построить политику сети, сориентироваться на конкретного потребителя. Они за это денежки получают неплохие
| QUOTE (fantomih) |
| У нас в Краснодаре тот же самый товар дешевле можно купить в Ашане,Окее,Ленте. Но там,чтоб взвесить себе фрукты не нужно бегать по всему залу и искать продавца. Скажите ради Бога какуя у них аудитория? |
| QUOTE (Kirsten @ 18.01.2012 - время: 16:25) |
| Ну Штокман - это же финский. У них кстати, не Штокман, а Стокман читается. И в Финляндии это один из самых респектабельных магазинов. Стокман-Виклунд, Стокман-Александер... |
Если ты помнишь, в гуме в 90-х был Лафайет (рядом с Карштадтом), идиотические продавцы и товары, хотя в Париже он весьма приличный...Дело в контроле, а не в уровне бренда...
Я ходил еще в самый первый "Перекресток" - в 95-ом или 96-ом году, на Тюленева. Тогда это было внове... Году в 99-ом открыли недалеко от моего дома. А других рядом нет - поэтому бываю частенько...
С каждым годом обслуживание портится. Очереди все больше (при этом куча неработающих касс), продавцы по отделам в продукции разбираются слабо и т.п.
Часто бываю в Дубне, и знаю, что, когда они купили "Копейку", то закрыли два магазина в Дубне. И уже больше года стоят магазины закрытые. Лишили целый район магазинов - и не парятся... Для них это - мелочи, наверное...
А все потому, что конкурентов мало (особенно после того, как "Копейку" купили). В общем, надо бы их раздраконивать, по закону о монополизме...
| QUOTE (Мириэль @ 18.01.2012 - время: 16:29) |
| Не знаю, возможно дело в размерах. Перекрестки все таки мелкие супермаркеты, а гиперы вообще не все любят. Но я обязательно у мужа спрошу какие преимущества у перекрестков перед ашаном. |
Спросите)))Правда очень интересно.
Например: отсутствие ценников на товар. Раньше ценники прилепливали прямо на товары, берёшь товар и видишь, сколько стоит. Теперь все ценники надо высикивать и гадать, что сколько стоит.
У нас возле дома сетевой супермаркет, по вечерам там очереди по 15 человек, а половина касс не работает (я однажды пожаловалась но толку мало).. Ассортимент ужасен: иногда там просто-напросто нет хлеба или молока. По всему магазину разгуливают люди в штатском и роются в товаре. Колхоз Рассвет.
| QUOTE (Kirsten @ 18.01.2012 - время: 16:06) |
| Метро у нас тут вообще странный магазин. Совсем не похожий на западные. И мне показалось, что народ тут офигенно гордится тем, что имеет карточку Метро.. Смешно так... В Германии в Метро ранним утром отовариваются всякие разные китайцы-вьетнамцы-турки для своих маленьких общепитов, так что это совсем не пафосный магазин. |
Да он и в Москве не пафосный.
Это ж не азбука вкуса и не глобус гурмэ. Идею мелкооптового магазина им имхо не удалось реализовать в России, по сути Метро альтернатива гипермаркетам. И ездят туда с той же целью.
Метро мне нравится за несколько вещей. Магазин удобно для меня расположены, летом я часто закупаю там мясные продукты для гриля, когда еду на дачу или на природу, и не разу у меня не было нареканий к качеству этих продуктов, магазин круглосуточный (мне часто удобно закупаться по ночам).
Когда только появился Зельгрос - мне он даже больше стал нравится, но постепенно скатился в УГ.
Это же касается РЕАЛА. Нет даже не так. На Новорязанском шоссе был магазин Маркауфт и его продовольственная часть была очень даже нечего. Позже он превратился в два магазина Кастораму и Реал. Реал постепенно стал скатываться в УГ.
Из супермаркетов мне нравится Седьмой континент, но есть одно но, один магазин от другого может разительно отличаться.
Ассортимент вроде бы тоже, а обстановка, обслуживание и т.п.
Но я часто туда заезжаю по пути с работы. Впечатление лучше перекрестков.
АВ стал загнивать в последнее время. Что бы в таком магазине были некачественные овощи - это очень по русски.
Зеленый перекресток - позиционирует себя как премиальный супермаркет - вообще недоразумение. Впечатление обычного перекрестка, в котором взвинтили цены и поэтому там мало покупателей.
| QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 16:16) |
| Не сказал бы,что там цены супердешёвые. У нас в Краснодаре тот же самый товар дешевле можно купить в Ашане,Окее,Ленте. Но там,чтоб взвесить себе фрукты не нужно бегать по всему залу и искать продавца. Скажите ради Бога какуя у них аудитория? Вот смотрите.Цены выше,выбор товара меньше,продавцы где то шастают. Какая такая у них аудитория?Готовая ходить именно в эти места,несмотря на явные минусы. |
У нас вообше только один Окей, Метро где-то за городом один тоже, пара не особоь раскинутых чисто городских сетей и много-много Магнитов. (ну ты понимаешь, о чем я
). Так вот Магнит считается этаким супермаркетом для бедных, где цены низкие, обслуживание никакое и т.д. НО! Недалеко от моей работы два Магнита. (в Окей я через весь город за сырком с фруктами в здравом уме не поеду, да и незачем). В одном на вопрос о том, где лежит нужный товар в разве что неопределенно махнут рукой, из касс вечно работает одна и в лучшем случае две (в час пик, так сказать) и т.д. В другом кассиры - совершенно невероятные обаяшки (где они таких находят?!), которые здороваются не сквозь зубы, а очень солнечно, если что-то спросишь у продавцов - и отведут, и покажут, в магазине всегда работают как минимум две кассы. Угадай в какой из двух я стараюсь ходить чаще, в том числе и за немаленькими покупками для дома? Да и не только я. А вроде бы сеть, где обслуживание на последнем месте стоит. Так что, вероятней, дело в руководстве конкретного магазина, может там премирование какое-то, фиг его знает.
| QUOTE (Гермaн @ 18.01.2012 - время: 17:05) | ||
Да он и в Москве не пафосный. Это ж не азбука вкуса и не глобус гурмэ. Идею мелкооптового магазина им имхо не удалось реализовать в России, по сути Метро альтернатива гипермаркетам. И ездят туда с той же целью. Метро мне нравится за несколько вещей. Магазин удобно для меня расположены, летом я часто закупаю там мясные продукты для гриля, когда еду на дачу или на природу, и не разу у меня не было нареканий к качеству этих продуктов, магазин круглосуточный (мне часто удобно закупаться по ночам). Когда только появился Зельгрос - мне он даже больше стал нравится, но постепенно скатился в УГ. Это же касается РЕАЛА. Нет даже не так. На Новорязанском шоссе был магазин Маркауфт и его продовольственная часть была очень даже нечего. Позже он превратился в два магазина Кастораму и Реал. Реал постепенно стал скатываться в УГ. Из супермаркетов мне нравится Седьмой континент, но есть одно но, один магазин от другого может разительно отличаться. Ассортимент вроде бы тоже, а обстановка, обслуживание и т.п. Но я часто туда заезжаю по пути с работы. Впечатление лучше перекрестков. АВ стал загнивать в последнее время. Что бы в таком магазине были некачественные овощи - это очень по русски. Зеленый перекресток - позиционирует себя как премиальный супермаркет - вообще недоразумение. Впечатление обычного перекрестка, в котором взвинтили цены и поэтому там мало покупателей. |
Ну Перекресток - это Карефур. По крайней мере в Словакии это средний такой уровень, для всех. Но там большие Карефуры, наши меньше.
Зельгросс - тоже оптовый, как и Метро, по карточкам и в Германии. Я по сути даже разницы не видела там между ними. А что такое УГ?
| QUOTE (Sorques @ 18.01.2012 - время: 19:41) |
| У меня вопрос параллельный теме, но к не москвичам...А кто у вас работает в сетевых магазинах? У нас в основном гастарбайтеры из других стран (Азии),они не хамят в открытую (хотя и бывает), а скорее ведут себя в соответствии с собственными представлениями о торговле...Например зависают с пластиковыми картами или берут руками хлеб и прочие не запакованные продукты, главное очень часто не знают языка и не понимают того что спрашивают... |
Гастарбайтеров, тем более, из Азии ни разу не видела.
| QUOTE (fantomih @ 19.01.2012 - время: 09:36) |
| Я тоже в супермаркетах и гипермаркетах гастробайтеров не встречал. |
Я тоже гастробайтеров не видел. А вот гастарба́йтеров, особенно из Средней Азии много
| QUOTE (fantomih @ 18.01.2012 - время: 16:40) | ||
Спросите)))Правда очень интересно. |
забыла совсем ответить сюда. Супермаркет, гипермаркет и т.н. "магазин возле дома" - это разные форматы, пусть и расчитанные на одних и тех же людей. Но каждый занимает свою нишу. В субботу люди едут закупаться большими партиями в гипер , на машине, это удобно. В супермаркете эти же люди покупают среди недели, например. возле дома - по пути с работы. В общем, все эти форматы будут жить в любом случае, так как приоритетной для покупателя тут является не ценовая политика сети, а актуальности визита в магазин определенного формата в данный момент.
| QUOTE (Мириэль @ 19.01.2012 - время: 13:06) | ||||
забыла совсем ответить сюда. Супермаркет, гипермаркет и т.н. "магазин возле дома" - это разные форматы, пусть и расчитанные на одних и тех же людей. Но каждый занимает свою нишу. В субботу люди едут закупаться большими партиями в гипер , на машине, это удобно. В супермаркете эти же люди покупают среди недели, например. возле дома - по пути с работы. |
Так я двумя страницами выше сказала, что одни и те же люди в эти магазины ходят.
| QUOTE (fantomih @ 19.01.2012 - время: 09:36) |
| Я тоже в супермаркетах и гипермаркетах гастробайтеров не встречал. |
А у нас лет семь, только они...
| QUOTE (Sorques @ 19.01.2012 - время: 16:30) | ||
А у нас лет семь, только они... |
У нас они только на стройках работают.
| QUOTE (Kirsten @ 19.01.2012 - время: 14:52) | ||||||
Так я двумя страницами выше сказала, что одни и те же люди в эти магазины ходят. |
Примерно так и есть . Хотя нельзя исключить, что супермаркеты все равно делятся на дорогие и на дискаунтеры. Надо уточнить, чего автору интереснее - почему существуют супермаркеты на фоне существования гипермаркетов, или почему существуют дискаунтеры на фоне супермаркетов дороже.