А сколько стоит наше здоровье? А во сколько, в конечном итоге, это обходится в сумме? Предлагаю обсудить и дополнить жизненными наблюдениями. Цитирую полностью:
"Продавцы рассказали, как обманывают покупателей
Продавцы рассказали о новых уловках продуктовых супермакетов и магазинов одежды. Работники мясокомбината тоже раскрыли свои "секреты".
Бракованные микроволновки - со скидкой!
- Как-то я устроился на работу в столичный сетевой гипермаркет, - вспоминает Виталий. - Была распродажа очень известной кухонной техники. Продавали с хорошей скидкой, но была тут одна загвоздка… Эта партия изначально была бракованной. Такое иногда случается.
Добросовестный производитель, узнав об ошибке, отозвал товар, отремонтировал и вернул по цене на 30-50% меньше. Так что под видом распродажи в магазине толкали уже изначально дешевую, по-быстрому залатанную технику.
Но далее круче: товар с распродажи наш магазин запрещал возвращать. И об этом даже висело предупреждение. Но покупатели не реагировали - ажиотаж. Самое обидное, техника-то была брэндовая: народ радовался, что может купить что-то хорошее за полцены… В итоге многие приходили обратно, жаловались на поломку, а сдать товар обратно не могли!
Отличить "отбраковку" легко - по наклейке на упаковке. Там есть буковки REF (от слова REFACTORING - дословно "производство еще раз").
- Покупатель не вправе сдать бракованный, сломавшийся товар только в том случае, если при продаже был предупрежден о недостатках, - комментирует юрист Анна Добрюха. - Дефекты должны оговариваться на товарном чеке, ярлыке или иным письменным способом. Причем продавец обязан не просто "в общем" упомянуть о недостатках - типа "уценка из-за брака", - а конкретно описать их. Потому что, если проявятся неполадки, не оговоренные при продаже, покупатель вправе предъявить претензию.
Секреты мясокомбината
- Вы ругаетесь на продавцов, которые отмывают колбасу с "Фэйри". На самом деле в магазинах еще все слава богу, ужас происходит у нас на мясокомбинате, - говорит Татьяна. - Всю просроченную продукцию из супермакетов и магазинов возвращают производителю - то есть нам. Думаете, ее выбрасывают? Куда там! Она идет на переработку, смешивается с фаршем, обрабатывается и снова становится колбасой. И я точно знаю, что такое происходит не только на нашем мясокомбинате, но и на других. И не только мясопродукты - с молочкой то же самое…
Опасайтесь скидок на нижнее белье
"Расскажу вам еще об одном тривиальном способе надувательства. Узнала его от подружки, которая работала в магазине нижнего белья. В этом магазине цены были приличные. А девочки-продавщицы, пытаясь подзаработать несколько лишних гривен, шли на ближайший рынок, покупали у тети Клавы трусики за три копейки и подвешивали их среди фирменных за цену - ну, немного ниже, чем значилась на остальных этикетках. И покупательницы радостно "отыскивали" выгодную покупку и торопились заплатить за нее, пока ее не "увели" более шустрые дамы. Наташа".
- Точно так же делают и в небольших продуктовых магазинах, - комментирует Олег, бывший сотрудник сети супермаркетов. - Провести "лишний" товар довольного легко. Вариант первый: ведется двойная касса, то есть товары записываются в два журнала. Легальный - для проверок. И "черный" - для себя. Второй вариант: выбиваются липовые чеки-пустышки - не каждый будет заглядывать в них, особенно если покупка показалась удачной. И третий - чеки на подставной товар вообще не выбивают.
Премия… за обман покупателей!
- В некоторых супермаркетах за обман покупателей дают… премии! - возмущается Дарья, работавшая год кассиром. - Деньги за те "лишние" пробитые салатики кассиры не могут взять себе сразу - все идет через кассу. Чеки сдаются в бухгалтерию, там сводят: сколько салатов было на самом деле и сколько купили вороны-покупатели. Тому кассиру, у кого самая большая разница выходит, и дают процент от полученной прибыли. Хороший стимул к обсчету, не правда ли?
Но существует и другое мнение, пишет издание.
Не вините магазины!
"Я работала в разных супермаркетах. Хочу выступить в защиту продавцов! Пишете, что "кассиры народ дурят, денег недодают, лишний товар пробивают". Не хочу показаться грубой, но проверяйте деньги, не отходя от кассы! За просроченный товар и недовес магазин серьезно наказывают. Каково продавцам слушать возгласы: "Я читала в газете, вы все воры и обманщики!" Думаете, таких кричащих не по праву людей единицы? Ошибаетесь…" Инна.
Берите товар только в фабричной упаковке!
"Частенько при окончании срока годности продуктов, расфасованных фабричным способом, продавцов заставляют вскрывать упаковки и расфасовывать в полиэтиленовые или бумажные мешочки или пластиковые лотки, - пишет Луиза из Киева. - Естественно, срок изготовления указывается новый. Но это еще не самое страшное. Было и такое, что в некоторых продуктах - макаронных изделиях, печенье, муке - заводятся насекомые. Так вот их, то бишь насекомых, аккуратно стряхивают или даже просеивают и расфасовывают товар обратно".
Вывод - берите товар только в целой фабричной упаковке.
Уловка с весами
"Сама в магазине проработала больше года, - рассказывает Екатерина Т. - Будьте внимательны, покупая весовой товар, если на электронных весах лежит пакетик - якобы в гигиенических целях.
Его краешек приклеен тонким скотчем к корпусу весов. Когда на весы что-то кладут, пакетик натягивается (или его специально подтягивают пальцем), соответственно вес увеличивается.
Можно "поймать" продавца, попросить перевесить. Вот увидите, ваша будущая покупка сразу станет значительно легче и дешевле".
Даже мясо у нас - китайское
"Я торговал, занимался крупным оптом, - пишет Слава С. - Так вот, насчет мяса. Даже если оно не тухлое и ничем не пахнет, с чего вы взяли, что оно, например, из Дании? На ярлыке написано? Да их на оптовой базе наклеивают. А поставляют его к нам прямиком из Китая.
Еще я был менеджером на колбасном заводе. Самый главный на производстве - термист. У нас им был узбек, который не то что говорить не умел по-русски - считал-то с трудом. Так что ингредиенты в колбасу кидал на глаз - рецептура отдыхает. Если что не так, он нитрита натрия добавлял, от него забивается вкус. Так что накинутые гривня-две на кассе - ерунда. А вот когда продукт изначально непригодный - это серьезнее".
Дословно
"Четыре года назад работала в магазине. Нас заставляли мыть сосиски, которые от долгого лежания в холодильнике покрывались налетом; прокалывать иглой вздувшиеся пакеты с кефиром и выпускать оттуда воздух... И попробуй только откажись - вылетишь за нарушение трудовой дисциплины".
"Приходят окорочка, они открывают этот пак, убирают оттуда процентов 20 - 30% этого мяса, а оставшееся заливают водой и - в морозилку! Когда эти окорочка попадают на прилавки, их вес значительно увеличивается".
"Еще один совет потребителям. Никогда не ходите в магазин даже с небольшим душком (перегаром). Если продавец его учует - вы обречены на обвес и обсчет"."
Колбаса СК цена 248 р.кг. На кассе пробивают 350 р.кг. Возмущаюсь...
Говорят подорожала!!! Нифига себе, на 30% одним ударом, при общей инфляции в стране 6%...Выскочил перепуганный функционерчик...делает страшные глаза продавцам, а мне, тем временем , штампообразно( аж от зубов отлетает), объясняет...мы грит ..ночью переоцениваем товар, а ценники поменять не успели...!!!В итоге...расчитали меня по старой цене , видимо, во избежании скандала!
В этот магазин я больше ни ногой... и не потому, что меня там пытались надуть, а потому что осталась оскомина...Как на меня продавцы смотрели...типа, ты чего жадный...не дал заработать...что у тебя эта сотня, последняя что ли, по тебе не скажешь!!!
Продавцы...психологи и сразу подмечают, кого можно пристроить на бабло, а кого ни..ни...!!! имхо
Это сообщение отредактировал клопик - 16-09-2008 - 20:24
| QUOTE (Леха.Просто Леха @ 16.09.2008 - время: 20:33) |
| Глюк программы.Если на штрих-коде идет одна сумма-а на кассе бьется другая... вы представляете каким хакером должен быть кассир?????? да с такими талантами банки грабить  а не на кассе сидеть))))сильно сомневаюсь, что это было специально. |
Я понимаю, что это не кассир...Там вообще девочка сидит из средней азии!!!
Лёха!!! А что вааще невозможно подтасовывать результаты отчёта по дневной выручке, как в обычных ККМ ???
| QUOTE |
| штрих-коду-то цена идет та, что в базе!!!!!!! |
В базе может быть не одна цена.
| QUOTE |
| А база-она централизована и(очень часто особенно для сетей)хранится не в магазине, а на серваке в центральном офисе. |
Учите матчасть)) У каждого магазина в сетях база своя, которая находится на вспомогательном серваке. стоящем в магазине) Поменять в ней что либо администратор может совершенно легко.
| QUOTE |
| А что вааще невозможно подтасовывать результаты отчёта по дневной выручке, как в обычных ККМ ??? blink.gif |
НУ с учётом того, что модуль ЭКЛЗ пишет все изменения, - единственный выход в данной ситуации, - спалить ЭКЛЗ и нулить логи в кассе и на сервере магазина (информация о продажах пишется в стопицот мест). Гемор, короче, сатанинский.
Это если брать технические методы. Но есть же ещё умелые руки))))
Можно продавать покупателю товары по "пустым чекам", по "аннулированным чекам", обманывать с помощью "сторнирования (удаление позиции из чека)". Короче при грамотной голове, - средств масса. Единственная защита от этого, - внимательность и знание принципов работы кассы
| QUOTE (Толик2003 @ 17.09.2008 - время: 14:04) |
| В магазинах обманывают по разному а что касаеться супермаркетов то оставлять старые ценники а пробивать по новой более высокой цене применяеться повсеместно.В этих случаях если отказываться брать товар то потеряешь много времени пока будут оформлять возврат.Большинство покупателей уходят.Но это уже не обман осуществляемый продавцом а политика хозяев магазина. |
Возврат сделать, - на три кнопки нажать))
| QUOTE (caindeep @ 17.09.2008 - время: 16:31) | ||
Возврат сделать, - на три кнопки нажать)) |
Перед тем как нажать продавщица идет выяснять почему пробилась большая сумма а вы ждете а если увидели разницу в цене когда проверяли чек то подождете пока обслужат следующего покупателя.
| QUOTE |
| я вообще то в СБ работал))))) |
Я системным администратором в сетях парфюмерных работал)) Четыре года к ряду. Открывал я эти самые магазины по России))
| QUOTE |
| и уж точно знаю-что и где хранилось)))))) |
Правда?)) И где?)) Вы хотите сказать, что от магазина до центрального оффиса был протянут интернет канал. по которому передавались данные о продажах напрямую с кассы?)) Не смешите))
| QUOTE |
| есть доступ к базе, значит, есть доступ к остаткам в магазине. И остатки можно менять(подгоняя под то, что стырено) какой хозяин на это пойдет????? |
Есть такая весч, которая называется синхронизация центральной базы данных с БД в магазине)) Хрен там что куда подгонишь без ведома директора розничной сети))
| QUOTE (Леха.Просто Леха @ 17.09.2008 - время: 20:42) |
| Ладно, не будем друг друга мозгом давить. разговор не об этом. следуя логике-то все эти обманы санкционированы высшим руководством магазина/сети. |
Я с большим скепсисом отношусь к жизни и людям вообще, поэтому везде ищу такие подвохи. Чисто логически можно найти способы обмана в любых магазинах и фирмах.
Например, подарки в косметических наборах со стёртыми сроками годности, крашеное мясо в супермаркетах, замороженная вода в том же мясе, подмена понятий и замалчивание информации в магазинах бытовой техники и не только, ценники, подсветка овощей и фруктов красной лампой, обман с ремонтом-возвратом техники (связка магазин-сервисный центр со одинаковой маркой, но на разных юр. лицах), аналогично с мебелью, окнами, дверьми и т.д. на заказ, азиатский товар под видом немецкого. Можно продолжать до бесконечности.
Всё это - детище общества потребления. Люди от лени своей не хотят активности, образованности, здравомыслия. В лом даже договор прочитать перед его подписанием. В нормальных фирмах идут на изменение стандартной "рыбы" договора в пользу потребителя, работают с минимальным авансом. Если я чувствую подвох - сразу бегом из такой конторы, ни за какие коврижки не нужен мне товар со скидками 70% или подарки за мой счёт.
В продуктовых магазинах вообще всё просто. Есть книга жалоб и потребнадзор. Это - самые веские аргументы. При их грамотном применении магазин сделает практически всё: я сдавал открытые консервы явно не соответствующие требованиям заявленных на упаковке норм, нарезанную для празничного стола дорогущую колбасу с душком, просроченные молочные продукты и т.д. Был опыт общения с ЖЭКом на предмет не соответствия их работы соответствующим СНИПам: три раза переделывали, до посинения, всё хотели внесённые мной деньги вернуть :-).
Уф. Много букоф получилось.
Выводы.
По большей части я не заморачиваюсь на мелкий обман с обсчётом, обвесом и т.п. (для меня душевное спокойствие важнее), но не выношу хамства и непрофессионализма.
Всегда знаю, что хочу купить и за какие деньги.
Уверен, что любой магазин занимается обманом, поэтому всегда готов к отстаиванию своей позиции (т.е. знаю где обман и какие нормативно-правовые документы считают так же как и я).
Призываю всех быть бдительными, грамотными, а также спокойными и уверенными при выяснении отношений.
- Обман непосредственно продавцов
- Политика магазина
и уже обсуждать их отдельно, по 2-у самое распространеное это наверное ситуация описаная клопиком, хотя тут я не силен, по 2-ому могу описать несколько ситуаций
1) супермаркет при оплате товара один и тот же товар пробивают 2 раза (было в Мой магазин, в галлерее Аэропорт), но замечал уже только дома и разбираться не шел
2) там же одни раз накупил много всего и когда все упаковал в пакеты, потом заметл что одной не дешевой вещи в них нет, когда вернулся продавщица сказала, что я ее забыл, но сам подозреваю, что она ее сама куда-то отдельно положила...
3) в палатках вроде крошки картошки и пр. если ты покупаешь что-то и говоришь по телефону даешь например 1,000 покупка на 150 рублей, они дают сдачу 600 рублей и причем проговаривают вот ваши 600 рублей, причем обычно еще перед этим просят мелочь, как я понимаю что бы запутать, было не однир раз всегда вроде замечал т.к. считать умею, но думаю не мало народу дурят именно таким образом.
4) один раз еще в студенчестве было, что покупал пирожок в палатке с выпечкой и прдавщица жутко тупила, типа дай рубли возьми два, нет дай над 2 вот те твой и т.п., а в этот момент сзади какая-то циганка пыталась шарится по карманам, циганке думал руку сломать до сих пор жалею что не сделал :)
5) Покупка в интрнет-магазине, заказываю покупаю обговариваю цену, говорю по другой не куплю, когда привозят появляется доставка, изменяется цена доставки, изменяется цена товара, вообще в таких случаях нужно отказываться может продавцы поумнеют.
Вот надеюсь кому-то описание этих ситуаций поможет, причем не только косвено.
1. взвешивают салатик скажем по 200 р/кг. А у предыдущего покупателя взвешивали на этих же весах салатик по 300 р/кг. Цифры как бы остаются. Естественно, я смотрю что мне аппарат насчитывает и прошу перевесить.
2. ценники лежат кучей и друг на друге не помещаются.
Тогда я проверяю товар на таком приборе который считывает штрих-код (в супермаркетах всегда должен быть).
3. просто бывало так что ценник один а на кассе пробивают больше. Выхода нет, называется, видели глаза, что покупали.
4. в крошке-картошке, очень мною любимой, часто недокладывают наполнители. :( я с этим не борюсь, просто хожу в те точки где продавцы щедрее))
А никто никада не смарел какие конфеты лежат в детских новогодних подарках?)))
А овощи, которые могут валяться на полу по всей эстакаде?
Вобщем лан не буду..
Это сообщение отредактировал Сама_по_себе - 20-09-2008 - 07:47
| QUOTE (May Crawford @ 18.09.2008 - время: 19:50) |
| 4. в крошке-картошке, очень мною любимой, часто недокладывают наполнители. :( я с этим не борюсь, просто хожу в те точки где продавцы щедрее)) |
А мне как постоянному покупателю еще и докладывали ^^
Был случай, когда после первой же стирки с трусов блестяшки отлетели. Оч нехотели, но сделали возврат. Там на коробочке адрес производитела отличный от настоящего оказался :) На сайте фирмы посмотрела.
С ценниками отдельная песня. Я всегда покупаю по цене указанной на ценнике. Путь рупь, но это дело принципа! Особенно тяжко проходит процесс в магазинах эконом класса :(
Это сообщение отредактировал vtulka - 20-09-2008 - 18:18
Как-то зашёл в один с виду солидный магазин по продаже одежды. Присмотрел там себе куртку. Примерил - подошла. Решил купить, да денег с собой в таком количестве не оказалось. Я мог бы съездить за ними домой, да времени уже не было - магазин закрывался. Очень приветливые продавщицы предложили мне внести залог в размере одной тысячи рублей. Дескать, в этом случае именно эта куртка будет изъята из продажи и зарезервирована за мной. Но, приехать за ней я должен был не позднее 12 часов следующего дня. В противном случае куртка снова поступает в продажу, а залоговая сумма - 1 тысяча рублей - мне НЕ возвращается.
Я, конечно, обалдел от такой наглости. И спросил их :" А если я завтра приду не один, а с юристом, то сможет ваш директор объяснить ему, на основании какой статьи закона о Защите прав потребителей мне не вернётся залоговая сумма?" На это продавщицы потупили взор и сказали, что они не готовы продать мне куртку. Ни директора, ни заведущего сейчас нет, и они действуют по их устной инструкции. Вот такие есть ещё "разводы".
У меня жена всю жизнь в торговле!
И могу с уверенностью сказать, ЗАХОТЯТ НА...БАТЬ-НА....БУТ НЕ УСПЕЕТЕ И ГЛАЗОМ МОРГНУТЬ!
| QUOTE (Пыть-Ях @ 22.10.2008 - время: 18:40) |
| ))) У меня жена всю жизнь в торговле! И могу с уверенностью сказать, ЗАХОТЯТ НА...БАТЬ-НА....БУТ НЕ УСПЕЕТЕ И ГЛАЗОМ МОРГНУТЬ! |
А как? Можете пораспрашивать у жены? Думаю, что многим интересно будет почитать. :)
Еще один из распростроненных видов обмана- "картошка на дом"
взял я как то сетку "по выгодной цене", они на своих напольных висах взвесили-35 кг, я расчитался..они ушли... и тут закрасить сомнения.... я расфасовал картошку в несколько пакетов и взвесил...удивлению не было предела...суммарная масса-18 кг!!!! я готов был заплатить за пару лишних кг т.с. оплата доставки на дом но не в два же раза!!!! короче выловил я в подъезде этих типов..притащил к себе.. при них все перевесил....забрал деньги, а картофан оставил себе в качестве морального ущерба. будьте бдительны покупая картофель с доставкой!!!
Такая же ерунда с рыбой была.